Tietosuojakäytäntö

Vahvistamalla tilauksen verkkokauppamme kassalla asiakas antaa suostumuksensa alla kuvattuun asiakkaan henkilötietoja koskevaan tietosuojakäytäntöön. Tämän suostumuksen puuttuessa tilausta ei ole mahdollista suorittaa loppuun kassallamme, koska Heromic ei tällöin voi toimittaa tilausta asiakkaalle.

Millä tavoin Heromic pääsee käyttämään henkilötietojani?

Käytämme asiakkaan henkilötietoja kahdella eri tavalla:

1. Tietoja keräävien evästeiden avulla. Tällainen tieto voi olla esimerkiksi sen laitteen IP-osoite, jolla vierailet verkkokaupassamme. Löydät lisätietoja evästeistä kohdassa Evästekäytäntö.
2. Kassallamme, jossa asiakas antaa henkilötietonsa.

Mihin henkilötietoihin Heromicilla on pääsy?

Meillä on pääsy asiakkaan kassalla antamiin henkilötietoihin (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja joissakin tapauksissa sosiaaliturvatunnus), osto-, maksu- ja tilaushistoriaan, IP-osoitteeseen ja dataan koskien sitä, miten asiakas on käyttänyt verkkokauppaamme ja millä sivuilla hän on vieraillut.

Miten Heromic käyttää henkilötietojani?

Käytämme asiakkaan henkilötietoja täyttääksemme velvollisuutemme asiakkaan tilauksen toimittamiseksi sekä markkinointitarkoituksiin. Tämä tarkoittaa, että jaamme asiakkaan henkilötietoja yhteistyökumppaneillemme, kuten muun muassa toimitusyrityksille tilauksen toimittamiseksi ja maksupalveluyrityksille tilauksen maksun käsittelemiseksi sekä sähköpostipalveluille, Googlelle, Facebookille ja Microsoftille markkinointitarkoituksiin.

Käytämme asiakkaan henkilötietoja yhdessä asianomaisen kumppanin kanssa seuraaviin tarkoituksiin:
1. Tilattujen tuotteiden toimittamiseksi asiakkaan kassalla antamaan osoitteeseen.
2. Markkinointiviestien lähettämiseen sähköpostitse.
3. Mainosten näyttämiseen verkkosivustoilla, jotka liittyvät ensisijaisesti Googlen ja Facebookin mainontapalveluihin, mutta myös muihin sosiaalisen median ja verkon mainossivustoihin.

Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Liiketoimintamme harjoittamiseksi, maksujen veloittamiseksi ja tilausten toimittamiseksi meidän on jaettava asiakastietoja kolmansille osapuolille ja alihankkijoille. Emme koskaan myy asiakastietoja kolmansille osapuolille ja jaamme asiakastietoja vain liiketoimintaamme liittyviin tarkoituksiin. Kun asiakastietoja jaetaan kolmansien osapuolten kanssa, asiakkaan tiedot suojataan asianomaisen osapuolen tietosuojakäytännöllä.

Klarna Bank AB vastaa kaikista kassallamme tapahtuvista maksuista. Asiakastiedot jaetaan Klarnalle, jotta se voi vastaanottaa maksun asiakkailtamme ja lähettää laskuja. Kun tilaat laskulla, Klarna voi käyttää asiakastietoja myös luottoraporttien laatimiseen. Klarna International Privacy Policy.

Unifaun AB tarjoaa palvelun, joka mahdollistaa lähetystarrojen luomisen. Kaikkien tilausten lähetystarrat tulostetaan tämän palvelun kautta, joten jaamme asiakastiedot Unifaunin kanssa.

Postnord on kuljetusyritys, joka tarjoaa palveluita tilausten toimittamiseksi asiakkaalle. Postnordilla tulee olla pääsy asiakastietoihin, jotta yritys voi toimittaa tilaukset oikealle henkilölle ja oikeaan osoitteeseen. Unifaunin kautta asiakastiedot jaetaan myös Postnordille

Rocket Science Group, LLC käyttää Mailchimp-palvelua uutiskirjeiden lähettämiseen sähköpostitse. Heromic jakaa asiakkaidensa sähköpostiosoitteen sekä etu- ja sukunimen Mailchimpin kanssa.

Facebook Ireland Limited tarjoaa mainospalveluita sosiaalisen median alustojen, Facebookin ja Instagramin kautta. Heromic jakaa Facebookin ja Instagramin kanssa vain asiakkaan sähköpostiosoitteen suoramarkkinointia varten.

Google Ireland Limited tarjoaa mainos- ja tilastoalustan. Heromic jakaa Googlen mainosalustalle ainoastaan sähköpostiosoite- ja kävijätiedot, ja tilastointialustalle (Google Analytics) ainoastaan kävijätiedot. Sähköpostiosoitetta käytetään Googlen mainossivustojen ja Youtuben kautta tapahtuvaan suoramarkkinointiin. Voit lukea täältä lisää siitä, miten Google käyttää näitä tietojamiten Google käyttää näitä tietoja.

Microsoft Ireland Operations Limited tarjoaa mainosalustan Bing-mainoksille. Heromic jakaa Bingille vain asiakkaiden sähköpostiosoitteet ja kävijätiedot, joita käytetään suoramarkkinointiin.

Hello Retail tarjoaa verkkokaupassamme käytettävän hakutoiminnon. Jaamme käyttäjätietoja Hello Retailin kanssa hakutulosten parantamiseksi.

Ruotsin kuluttajaviraston sääntöjen mukaisesti yritykset voivat lähettää kohdistettua mainontaa sellaisille henkilöille, joilla on voimassa oleva asiakassuhde. Tämän pohjalta Heromicin asiakastietoja voidaan jakaa kohdistettua suoramainontapalveluja tarjoavalle toimittajalle.

Kun kommunikoit sähköpostitse Heromicin asiakaspalvelun kanssa, kaikkien keskusteluiden sisältö jaetaan Google Ireland Limitedille siitä syystä, että käytämme Googlen Gmail-sähköpostipalvelua.

Miten Heromic suojaa henkilötietojani?

Antamasi henkilötiedot lähetetään aina salatun SSL-yhteyden kautta ja tiedot tallennetaan turvallisesti palomuurilla ja viruksentorjunnalla suojatulle palvelimellemme. Palvelin sijaitsee suojatussa palvelinsalissa Ruotsissa.

Kuinka kauan Heromic säilyttää henkilötietojani rekisterissä?

Säilytämme asiakkaan henkilötietoja pysyvästi voidaksemme tarjota asiakkaillemme laadukasta asiakaspalvelua niiden tietojen pohjalta, jotka asiakas on meille antanut tuotteiden tilauksen yhteydessä. Lisäksi meidän on säilytettävä Ruotsin kirjanpitolain mukaan asiakkaan henkilö- ja tilaustietoja vähintään kymmenen vuoden ajan tilauksen tekovuoden päättymisestä.

Voinko muuttaa henkilötietojani ja sitä, miten niitä käytetään Heromicilla?

Kyllä. Voit ottaa yhteyttä Heromicin asiakaspalveluun milloin tahansa ja muuttaa virheellisiä henkilötietoja tai rajoittaa niiden käyttöä esimerkiksi markkinointitarkoituksiin. Kymmenen vuotta tilauksen tekovuoden päättymisen jälkeen voit myös peruuttaa suostumuksesi ja poistaa henkilötietosi Heromicilta. Heromic on myös velvollinen pyydettäessä ilmoittamaan asiakkaalle, mitä henkilötietoja on rekisteröity.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot löytyvät Yhteystiedot-sivultamme.

Asiakkaalla on oikeus tehdä valvontaviranomaiselle kantelu siitä, miten Heromic käsittelee henkilötietoja..

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus:

a) Pyytää pääsyä henkilötietoihisi,
b) Pyytää virheellisten henkilötietojen korjaamista,
c) Pyytää henkilötietojen poistamista,
d) Pyytää, että henkilötietojen käsittelyä rajoitetaan,
e) Pyytää, että antamasi henkilötiedot siirretään jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa toiselle rekisterinpitäjälle (ns. tietojen siirrettävyys),
f) Vastustaa henkilötietojen käsittelyä (mukaan lukien oikeus vastustaa suoramarkkinointia),
g) Peruuttaa suostumus ja
h) Vastustaa automatisoitua päätöksentekoa (mukaan lukien profilointi).